Excluir conta
Como solicitar a exclusão da sua conta e dados.
Como excluir sua conta
- Abra o app petducator ou o site petducator.com e faça login.
- No app: vá em Perfil e escolha Excluir conta.
- Na web: vá em Perfil e escolha Excluir conta.
- Confirme na caixa de diálogo. A exclusão é permanente.
Se você não conseguir entrar, escreva para hello@petducator.com a partir do e-mail da sua conta e solicite a exclusão. Processamos essas solicitações em um prazo razoável (normalmente alguns dias).
O que é excluído
- Sua conta de acesso (e-mail / identidade de login)
- Perfil (nome, foto, capa e dados do perfil)
- Pets, lembretes e dados de cuidado associados
- Publicações (adoções, perdidos/encontrados, etc.)
- Comentários, avaliações, salvos e atividade na comunidade
- Tokens de notificações push
O que pode ser mantido
- Lugares pet friendly que você sugeriu ao diretório podem permanecer de forma anônima (sem vínculo com sua conta), pois fazem parte do mapa público.
- Registros mínimos que precisemos manter por obrigação legal ou segurança (por exemplo, logs técnicos) são mantidos apenas pelo tempo necessário e não são usados para identificar você no app.
Apagar dados sem excluir a conta
No petducator você pode solicitar a exclusão de parte dos seus dados sem encerrar a conta. Passos:
- Faça login no app ou em petducator.com.
- Publicações: em Minhas publicações / cada anúncio, arquive ou exclua o conteúdo que você não quer mais exibir.
- Pets e lembretes: em Perfil → Pets, edite ou exclua perfis e tarefas associadas.
- Fotos de perfil / capa: altere-as ou remova-as nas configurações do perfil.
- Salvos: remova lugares ou anúncios das suas coleções salvas.
- Se precisar apagar algo que você não consegue remover sozinho, escreva para hello@petducator.com indicando quais dados deseja excluir (sem encerrar a conta).
Os dados que você remover deixam de ser exibidos imediatamente. Cópias em backups ou logs técnicos são eliminadas em ciclos normais (geralmente em menos de 90 dias), salvo retenção legal. Para apagar toda a conta, use a seção acima.
Mais detalhes na Política de Privacidade.